整車/零部件制造企業(yè)解決方案概覽
公司定位為專業(yè)的汽車行業(yè)應用解決方案供應商，為整車/零部件制造企業(yè)提供專用管理軟件及咨詢服務整體解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、建立以客戶為中心的精益管控模式、有效提升市場競爭能力
經(jīng)銷商（集團）解決方案概覽
公司定位為專業(yè)的汽車行業(yè)經(jīng)銷商IT應用解決方案供應商，為經(jīng)銷商（集團）提供專用管理軟件及咨詢服務整體解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、建立以客戶為中心的精益管控模式、有效提升市場競爭能力
工程機械行業(yè)解決方案概覽
用友汽車工程機械行業(yè)解決方案主要包含兩部分，一是面向整機廠營銷服務部門（公司）的代理商協(xié)同管理系統(tǒng)，二是面向工程機械代理商（集團）的整體解決方案
商用數(shù)據(jù)交換平臺
功能模塊
1. 同步傳輸 2. 異步傳輸輸 3. 消息組播
4. 多重組網(wǎng) 5. 日志管理輸 6. 消息重處理
7. 安全加密認證 8. 開發(fā)工具支持
系統(tǒng)特性
● 部署簡單，支持合作伙伴端無靜態(tài)IP的環(huán)境要求
● 在不穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境中保證信息的送達
● 安全的公網(wǎng)傳輸機制，抵御惡意攻擊
● 既支持同步消息，也支持異步消息
● 能夠支持大規(guī)模組網(wǎng)的并發(fā)能力
● 支持批量數(shù)據(jù)上傳
● 標準和可擴展的應用接口，開發(fā)平臺支持Java、Delphi、VB、PB...
● 完善的消息日志及報表能力，具有數(shù)據(jù)重處理能力
● 多應用支持、多語言支持
業(yè)務價值
● 提供合作伙伴（例如經(jīng)銷商、供應商、整車廠）之間基于公網(wǎng)的安全數(shù)據(jù)交換方案
主要客戶對象
● 汽車制造企業(yè)、經(jīng)銷商集團、汽車快修連鎖網(wǎng)絡、零配件集團等任何需要 基于Internet公網(wǎng)安全數(shù)據(jù)交換方案的單位
經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)一站式支持服務
為了幫助我們的客戶用好系統(tǒng)，我們?yōu)檐噺S及經(jīng)銷商用戶提供長期的一站式業(yè)務支持服務。服務內(nèi)容如下：
400熱線技術(shù)支持服務持
● 服務時間：7x12小時在線支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 提供專業(yè)400熱線電話支持
● 經(jīng)銷商系統(tǒng)使用及業(yè)務咨詢支持
● 提供微信服務平臺
● 在線響應、記錄并解答用戶請求
● 提供詳盡的支持服務周報、月報、FAQ、視頻教材等
應用支持及開發(fā)服務
● 提供應用系統(tǒng)日常維護的疑問解答（Q&A）服務
● 提供應用系統(tǒng)軟件補丁、版本和升級服務（如果有的話）
● 提供系統(tǒng)Bug/Defect的判斷與確認服務
● 提供系統(tǒng)本身功能缺陷/錯誤修正（Defect/Bug Fix）服務
● 由于系統(tǒng)故障導致的數(shù)據(jù)差異分析、數(shù)據(jù)整理與修復服務
● 提供業(yè)務咨詢服務
系統(tǒng)、網(wǎng)絡支持服務
● 服務時間：7x12小時支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 提供7x24小時緊急電話服務
● 服務器、網(wǎng)絡、系統(tǒng)專用設備運行狀況的遠程實施監(jiān)控
● 設備故障診斷、修復
● 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）
● 系統(tǒng)性能監(jiān)控、升級、維護，系統(tǒng)調(diào)優(yōu)支持
● 提供病毒防護支持
軟硬件現(xiàn)場巡檢及搶修服務
● 服務時間：7x12小時支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 基于覆蓋全國的服務網(wǎng)點，為用戶提供高等級SLA的現(xiàn)場支持服務
● 提供專業(yè)工程師到用戶現(xiàn)場進行設備故障診斷、修復等
● 系統(tǒng)軟硬件用戶現(xiàn)場的安裝及升級
● 提供用戶現(xiàn)場的軟硬件巡檢服務，包括數(shù)據(jù)/系統(tǒng)備份、系統(tǒng)清理、設備清潔、根據(jù)用戶現(xiàn)場情況，為用戶軟硬件平臺使用、維護優(yōu)化建議
